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Services informatiques
Replace chaque ticket dans le contexte du contrat et des équipements client.
Suis actifs, licences et heures consommées par les interventions de support informatique.
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Services informatiques · Extension
Services informatiques
Replace chaque ticket dans le contexte du contrat et des équipements client. Suis actifs, licences et heures consommées par les interventions de support informatique.
Disponible en module optionnel pour votre Equinox.
Fonctionnalités
Dans le module.
Explorez les espaces de travail, les données et les outils disponibles dans ce module.
Analyses
Marge par contrat, MRR, heures et renouvellements
Parc installé
Équipements, lieux et contrat de couverture
Conformité
Registre des traitements, désignations et formation à la confidentialité
Devis matériel
Devis liés au catalogue produits et aux commandes fournisseurs
Licences
Abonnements revendus : marge récurrente et file des renouvellements
Tickets
La file d'assistance, avec la SLA du contrat
Consommables
Suivez les consommables chez les clients, les seuils de réapprovisionnement et les expéditions.
Contrats
Gérez forfaits, crédits d’heures, contrats au coût par copie et locations.
Aucune fonction trouvée. Essayez un autre mot.
En pratique
Le travail, étape par étape.
Découvrez les activités réunies par ce module. Sélectionnez une étape pour voir ce que vous pouvez gérer.
Recenser le parc
Gère actifs informatiques, licences et contrats clients.
Traiter le ticket
Ouvre des tickets avec priorité et client associé.
Vérifier les heures
Enregistre le temps et les heures consommées au contrat.
Partons de votre façon de travailler.
Equinox
Partons de votre façon de travailler.
Décrivez vos processus. Nous identifions les modules et la configuration adaptés à votre activité.
Parlons de votre projet