Verticali specialistici
Assistenza IT
Ogni ticket di assistenza IT nel contesto del contratto e dei dispositivi del cliente.
Segui licenze, hardware e tempo impiegato, con una vista degli accordi ricorrenti e delle ore che coprono.
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Assistenza IT · Add-on
Assistenza IT
Ogni ticket di assistenza IT nel contesto del contratto e dei dispositivi del cliente. Segui licenze, hardware e tempo impiegato, con una vista degli accordi ricorrenti e delle ore che coprono.
Disponibile come modulo opzionale per il tuo Equinox.
Funzionalità
Dentro il modulo.
Esplora le aree di lavoro, i dati e gli strumenti disponibili in questo modulo.
Analisi
Margine per contratto, MRR, ore e rinnovi
Parco installato
Asset, ubicazioni e contratto di copertura
Conformità
Registro trattamenti, nomine e formazione sulla privacy
Preventivi hardware
Preventivi collegati al catalogo prodotti e agli ordini a fornitore
Licenze
Sottoscrizioni rivendute: margine ricorrente e coda dei rinnovi
Ticket
La coda assistenza, con la SLA del contratto
Consumabili
Segui i consumabili presso i clienti, le soglie di riordino e i registri delle spedizioni.
Contratti
Gestisci canoni, pacchetti ore, accordi a costo copia e locazioni.
Nessuna funzionalità trovata. Prova un’altra parola.
In pratica
Il lavoro, passo per passo.
Esplora le attività che questo modulo riunisce. Scegli un passaggio per vedere cosa puoi gestire.
Censisci l’installato
Gestisci dispositivi cliente, licenze software e contratti di assistenza.
Gestisci il ticket
Apri ticket con la relativa priorità e il cliente interessato.
Controlla le ore
Registra il tempo impiegato e le ore consumate dai contratti.
Partiamo da come lavori.
Equinox
Partiamo da come lavori.
Raccontaci i tuoi processi. Individuiamo insieme i moduli e la configurazione adatti alla tua attività.
Parliamo del tuo progetto