Assistenza tecnica
Ogni intervento.Ogni dettaglio.
Pianifica i tecnici e raccogli checklist, ricambi, ore e firma del cliente in ogni ordine di lavoro.
Prova la demo
Installatori, manutentori, assistenza tecnica
Quello che è successo sul posto, scritto dove conta.
Il lavoro si fa lontano dall’ufficio, quindi il record deve viaggiare col tecnico: la checklist che dev’essere completa prima che l’ordine si chiuda, i ricambi montati davvero, le ore lavorate davvero, la firma di chi ha accettato il lavoro. Dietro, il furgone che ci è arrivato e il sollevatore noleggiato per la giornata.
Scorri un lavoro demo. La checklist è viva: spunta le voci obbligatorie e guarda aprirsi il cancello di chiusura — è la regola del prodotto, non una decorazione.
Assistenza tecnica / EquinoxPer chi lo usa
Assistenza tecnica
La settimana sulla programmazione, l’ordine di lavoro che non si chiude con un controllo obbligatorio ancora aperto, ricambi e ore registrati sul posto, la firma del cliente e il report PDF. Equinox per installatori e manutentori, con il parco veicoli e le attrezzature a noleggio negli stessi conti.
- Stati dell’ordine
- 5 + 2bozza, programmato, assegnato, in corso, completato, più sospeso e annullato — e il server rifiuta una transizione che salta un passo.
- La regola di chiusura
- Prima i controlli obbligatoriun ordine di lavoro non si può completare finché una voce obbligatoria della checklist è aperta. Non un avviso: l’API risponde 422 e l’ordine resta aperto.
- Sul posto
- Ricambi, ore, foto, firmacosa è stato montato, quanto ci è voluto, com’era, e chi l’ha accettato — con una valutazione e un report PDF per il cliente.
- Intorno al lavoro
- Il furgone e il noleggioil veicolo con i suoi viaggi e i chilometri, le manutenzioni e l’assicurazione in scadenza; l’attrezzatura noleggiata per la giornata, con un controllo di sovrapposizione che rifiuta la doppia prenotazione.
Un lavoro, dall’inizio alla fine
Un ordine di lavoro, cinque momenti, una firma.
Scorri un lavoro demo. La checklist è viva: spunta le voci obbligatorie e guarda aprirsi il cancello di chiusura — è la regola del prodotto, non una decorazione.
La settimana, sulla programmazione
Gli ordini di lavoro si programmano per giorno con un orario e una durata, assegnati a una squadra e a un tecnico. La lavagna mostra la settimana; l’assegnazione fissa data, ora e chi ci va.
Commesse e campoIl furgone, e cosa porta
Il viaggio si registra da e a, con il contachilometri a entrambi i capi. Il veicolo si porta dietro il suo piano di manutenzione e la scadenza dell’assicurazione, segnalata trenta giorni prima. Il sollevatore telescopico per questo lavoro è fuori su una prenotazione di noleggio.
Commesse e campoSul posto: la checklist
L’ordine porta la checklist del suo modello — misure verificate, pavimenti protetti, montaggio livellato, foto finale. Quelle obbligatorie non sono facoltative: finché una è aperta, l’ordine non si chiude.
Commesse e campoRicambi, ore, firma
Quello che è stato montato esce dalla lista ricambi, le ore si registrano sull’ordine, il cliente firma sullo schermo e lascia una valutazione. Il report PDF nasce dagli stessi dati, non ribattuto.
Commesse e campoChiuso, e il sollevatore torna
Con ogni controllo obbligatorio fatto, l’ordine si completa. La prenotazione di noleggio rientra e viene fatturata dal motore documenti; viaggio e carburante stanno sulla scheda del veicolo.
DocumentiI moduli coinvolti
Cinque moduli, un furgone.
Una giornata in giro è un ordine di lavoro, un veicolo, dei ricambi e, spesso, un’attrezzatura a noleggio — e una fattura alla fine. Questi sono i moduli che l’assistenza tecnica usa in Equinox.
Commesse e campo
Ordini di lavoro con stati imposti e la regola di chiusura, squadre, modelli di checklist, ricambi, foto, firma e report PDF — più le commesse e le ore che ci stanno dietro.
02Magazzino
I ricambi sul furgone e in magazzino: giacenze, movimenti, soglie di riordino.
03Documenti
La fattura alla fine: preventivi, fatture, DDT, fattura elettronica attraverso il Sistema di Interscambio.
04Scadenze e cassa
Quello che il cliente deve ancora e quando, con la vista di cassa sulle scadenze aperte.
05Persone
Tecnici e apprendisti: contratti, timbrature, saldi ferie, l’organigramma delle squadre.
Le viste che contano
Quello che guardano chi programma e chi esce.
Catture reali dell’applicazione su un’azienda demo. La programmazione, le squadre, i veicoli con i loro avvisi, le prenotazioni di noleggio e il calendario, e la lavagna dietro i lavori.
Un ordine di lavoro — checklist, ricambi, ore, firma
Un ordine di lavoro in Equinox: cliente, sede, stato, la checklist con le voci obbligatorie, ricambi, tempi registrati e il riquadro della firma.
Squadre — chi esce, e con chi
La vista squadre di servizio di Equinox: una squadra demo con codice, descrizione, responsabile e membri.
Veicoli — chilometri, manutenzioni, scadenze
La vista veicoli di Equinox: furgoni e un camion di un’azienda demo come schede con targa, alimentazione, chilometri, assegnatario e l’avviso di assicurazione in scadenza.
Noleggi — prenotazioni con un vero controllo di sovrapposizione
La lista prenotazioni noleggio di Equinox: prenotazioni di un’azienda demo con cliente, bene, date, totale e stato.
Calendario noleggi — cos’è fuori, e fino a quando
Il calendario noleggi di Equinox: una griglia mensile con le prenotazioni di un’azienda demo disegnate sui loro giorni per stato.
La lavagna dietro il cantiere
Una lavagna di lavoro in Equinox: colonne da fare, in corso, in verifica e fatto con le card di un cantiere demo.
Quello che qui non c’è, di proposito: non si fattura direttamente da un ordine di lavoro — la fattura si scrive nel modulo documenti; il report del tecnico non ha il costo della manodopera; non c’è un timer in diretta, né tracciamento GPS o ottimizzazione dei percorsi, né un’app mobile pacchettizzata, né la modalità offline. La vista mobile è la stessa applicazione in un browser.
Per mestiere
Sei mestieri, un sistema solo sotto.
Gli stessi moduli, disposti come lavori davvero. Ogni pagina segue una giornata tipo dentro il prodotto, con le viste che contano per quel mestiere e i moduli che ci stanno dietro.
Ristorazione
Prenotazioni che seguono i tuoi orari di servizio, comande prese al tavolo e divise per postazione in cucina, il conto chiuso sulla cassa dello stesso sistema, e ogni vendita già nel registro IVA. Equinox per ristoranti, trattorie e bar.
02 · Per mestiereOspitalità
Camere sul planning, piani tariffari e griglia giornaliera, tassa di soggiorno calcolata per soggiorno, housekeeping che sa qual è la prossima stanza, e un conto camera che diventa fattura al check-out. Equinox per hotel, locande e B&B — con il ristorante al piano terra negli stessi conti.
03 · Per mestiereManifattura
Distinte base con sfrido per riga e lavorazioni a costo, ordini di produzione che consumano componenti e versano i prodotti finiti come movimenti reali di magazzino, un costo standard che risale sul prodotto. Equinox per officine e piccole fabbriche, con acquisti e magazzino negli stessi conti.
04 · Per mestiereCommercio
Una cassa che chiude la sessione contro il contante che dovrebbe avere, giacenze che si muovono a ogni vendita, listini per cliente e per quantità, soglie di riordino ordinate per urgenza. Equinox per negozi e rivenditori, con acquisti e registri IVA negli stessi conti.
05 · Per mestiereStudi e agenzie
Attività su una lavagna, ore registrate come fatturabili alla loro tariffa, spese che passano da un flusso di approvazione, una fattura fatta delle ore non ancora fatturate, riconciliata con la banca quando viene pagata. Equinox per studi professionali, agenzie e consulenti.
06 · Per mestiereOfficine e mobilità
Il lavoro d’officina sul veicolo entrato, viaggi e carburante nel registro di flotta, la manutenzione che non sfugge, le prenotazioni di noleggio che non si sovrappongono. Equinox per officine, flotte e noleggiatori, con le fatture negli stessi conti.
Raccontaci una settimana normale.
Equinox
Raccontaci una settimana normale.
Quanti tecnici, quanti interventi al giorno, cosa dev’essere controllato prima di poter dire che un lavoro è finito. Ti mostriamo Equinox su una settimana come la tua — e ti diciamo chiaro cosa non fa.
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