Assistência técnica
Cada intervenção.Cada detalhe.
Planeie técnicos e registe listas de verificação, peças, horas e assinatura do cliente em cada ordem de trabalho.
Experimentar a demonstração
Instaladores, manutenção, assistência técnica
O que aconteceu no local, escrito onde conta.
O trabalho é feito longe do escritório, por isso o registo tem de viajar com o técnico: a lista de verificação que tem de estar completa antes de a ordem se fechar, as peças realmente montadas, as horas realmente trabalhadas, a assinatura de quem aceitou o trabalho. Por trás, a viatura que lá chegou e a plataforma elevatória alugada para o dia.
Percorre um trabalho demo. A lista de verificação está viva: assinala os itens obrigatórios e vê a porta de fecho abrir-se — é a regra do próprio produto, não uma decoração.
Assistência técnica / EquinoxPara quem o utiliza
Assistência técnica
A semana na programação, a ordem de trabalho que não se pode fechar com um controlo obrigatório ainda por concluir, peças e horas registadas no local, a assinatura do cliente e o relatório em PDF. Equinox para instaladores e empresas de manutenção, com a frota e o equipamento alugado nas mesmas contas.
- Estados da ordem
- 5 + 2rascunho, programada, despachada, em curso, concluída, mais em espera e cancelada — e o servidor recusa uma transição que salta um passo.
- A regra de fecho
- Controlos obrigatórios primeirouma ordem de trabalho não pode ser concluída enquanto um item obrigatório da lista de verificação estiver por concluir. Não é um aviso: a API responde 422 e a ordem fica aberta.
- No local
- Peças, horas, fotos, assinaturao que foi montado, quanto tempo demorou, como ficou e quem o aceitou — com uma avaliação e um relatório em PDF para o cliente.
- À volta do trabalho
- A viatura e o aluguero veículo com as suas viagens e quilometragem, a sua manutenção e o seguro a caducar; o equipamento alugado para o dia, com uma verificação de sobreposição que recusa uma reserva dupla.
Um trabalho, do início ao fim
Uma ordem de trabalho, cinco momentos, uma assinatura.
Percorre um trabalho demo. A lista de verificação está viva: assinala os itens obrigatórios e vê a porta de fecho abrir-se — é a regra do próprio produto, não uma decoração.
A semana, na programação
As ordens de trabalho são programadas por dia com uma hora e uma duração, atribuídas a uma equipa e a um técnico. O quadro mostra a semana; o despacho fixa a data, a hora e quem vai.
Projetos e intervençõesA viatura, e o que transporta
A viagem é registada com origem e destino, com o conta-quilómetros em ambas as pontas. O veículo tem o seu próprio plano de manutenção e a validade do seguro, assinalada trinta dias antes. A plataforma elevatória telescópica para este trabalho está fora numa reserva de aluguer.
Projetos e intervençõesNo local: a lista de verificação
A ordem tem a lista de verificação do seu modelo — medidas verificadas, pavimentos protegidos, montagem nivelada, foto final. Os itens obrigatórios não são opcionais: enquanto um estiver por concluir, a ordem não fecha.
Projetos e intervençõesPeças, horas, assinatura
O que foi montado sai da lista de peças, as horas são registadas na ordem, o cliente assina no ecrã e deixa uma avaliação. O relatório em PDF é gerado a partir dos mesmos dados, sem ser reescrito.
Projetos e intervençõesFechada, e a plataforma elevatória regressa
Com todos os controlos obrigatórios concluídos, a ordem é concluída. A reserva de aluguer é devolvida e faturada através do módulo de documentos; a viagem e o combustível ficam no registo do veículo.
DocumentosOs módulos envolvidos
Cinco módulos, uma carrinha.
Um dia na estrada é uma ordem de trabalho, um veículo, algumas peças e, muitas vezes, equipamento alugado — e uma fatura no final. Estes são os módulos que a assistência técnica no terreno usa no Equinox.
Projetos e intervenções
Ordens de trabalho com estados impostos e a regra de fecho, equipas, modelos de listas de verificação, peças, fotos, assinatura e relatório em PDF — mais os projetos e as horas por trás deles.
02Armazém
As peças na carrinha e no armazém: stocks, movimentos, limites de reposição.
03Documentos
A fatura no final: orçamentos, faturas, guias de remessa, faturação eletrónica através do sistema de intercâmbio.
04Prazos e tesouraria
O que o cliente ainda deve e quando, com a vista de tesouraria sobre os prazos em aberto.
05Pessoas
Técnicos e aprendizes: contratos, registos de ponto, saldos de férias, o organograma das equipas.
As vistas que importam
O que o planeador e o técnico veem.
Capturas reais da aplicação numa empresa demo. A programação, as equipas, os veículos com os seus alertas, as reservas de aluguer e o calendário, e o quadro por trás dos trabalhos.
Uma ordem de trabalho — lista de verificação, peças, horas, assinatura
Uma ordem de trabalho no Equinox: cliente, local, estado, a lista de verificação com os seus itens obrigatórios, peças, registos de tempo e o bloco de assinatura.
Equipas — quem sai, e com quem
A vista de equipas de serviço do Equinox: uma equipa demo com o seu código, descrição, responsável e membros.
Veículos — quilometragem, manutenção, prazos
A vista da frota de veículos do Equinox: carrinhas e um camião de uma empresa demo em cartões com matrícula, combustível, quilometragem, condutor e o alerta de seguro a caducar.
Aluguer — reservas com uma verificação de sobreposição real
A lista de reservas de aluguer do Equinox: reservas de uma empresa demo com cliente, equipamento, datas, total e estado.
Calendário de aluguer — o que está fora, e até quando
O calendário de aluguer do Equinox: uma grelha mensal com as reservas de uma empresa demo desenhadas nos seus dias por estado.
O quadro por trás do trabalho na obra
Um quadro de trabalho no Equinox: colunas por fazer, em curso, em revisão e concluído com os cartões de um projeto de obra demo.
O que não está aqui, de propósito: não podes faturar diretamente a partir de uma ordem de trabalho — a fatura escreve-se no módulo de documentos; o relatório do técnico não tem o custo da mão de obra; não há temporizador em direto, nem localização por GPS ou otimização de rotas, nem uma aplicação móvel empacotada nem modo offline. A vista móvel é a mesma aplicação num navegador.
Por ofício
Seis ofícios, um só sistema por baixo.
Os mesmos módulos, dispostos como trabalhas de verdade. Cada página percorre um dia típico dentro do produto, com as vistas que contam para esse ofício e os módulos que estão por trás.
Restauração
Reservas que seguem os teus horários de serviço, comandas tiradas à mesa e divididas por posto na cozinha, a conta fechada na caixa do mesmo sistema, e cada venda já no registo de IVA. Equinox para restaurantes, trattorias e bares.
02 · Por ofícioHotelaria
Quartos num planning de quartos, planos tarifários e uma grelha diária, taxa turística calculada por estadia, housekeeping que sabe qual é o próximo quarto, e uma conta de quarto que se torna fatura no check-out. Equinox para hotéis, casas de hóspedes e B&B — com o restaurante do rés do chão nas mesmas contas.
03 · Por ofícioIndústria
Listas de materiais com desperdício por linha e operações com custo, ordens de produção que consomem componentes e recebem os produtos acabados como movimentos reais de stock, um custo padrão que sobe até ao produto. Equinox para oficinas e pequenas fábricas, com compras e armazém nas mesmas contas.
04 · Por ofícioComércio a retalho e grossista
Uma caixa que fecha a sua sessão contra o dinheiro que deveria ter, stock que se move a cada venda, tabelas de preços por cliente e por quantidade, pontos de encomenda ordenados por urgência. Equinox para lojas e revendedores, com compras e os registos de IVA nos mesmos livros.
05 · Por ofícioEscritórios e agências
Tarefas num quadro, horas registadas como faturáveis à sua taxa, despesas que passam por um fluxo de aprovação, uma fatura feita das horas ainda não faturadas, reconciliada com o banco quando é paga. Equinox para escritórios profissionais, agências e consultores.
06 · Por ofícioOficinas e mobilidade
O trabalho de oficina no veículo que entrou, viagens e combustível no registo de frota, a manutenção que não escapa, as reservas de aluguer que não se podem sobrepor. Equinox para oficinas, frotas e rent-a-car, com as faturas nas mesmas contas.
Conta-nos como é uma semana normal.
Equinox
Conta-nos como é uma semana normal.
Quantos técnicos, quantos trabalhos por dia, o que tem de ser verificado antes de um trabalho poder ser dado como terminado. Mostramos-te o Equinox numa semana como a tua — e dizemos-te com franqueza o que não faz.
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